خدمات الراصده

المنصة هي الأداة. فريقنا هو الخدمة.

إلى جانب التنزيل، تقدّم الراصده الدعم المستمر والاستشارات والتدريب التي تُبقي الأمن مفيدًا مع الوقت — بسواعد محلية ناطقة بالعربية تعرف بيئتك. يُحدَّد نطاق كل ارتباط وفق بيئتك؛ تواصل معنا لطلب عرض سعر.

كيف تعمل

طبقة محلية فوق خدمات Wazuh نفسها.

الخدمة 1 — الدعم المحلي والتصعيد يُضاف فوق خطة Wazuh الأساسية أو البلاتينية

نقطة تواصل محلية واحدة. ودعم المورّد عند الحاجة.

نكون خط الدعم الأول لديك — بالعربية وضمن أوقات العمل السعودية. تُعالَج المشكلات الروتينية محليًا باستجابة أولى سريعة، وتُصعَّد المشكلات الحقيقية على مستوى المنصة إلى Wazuh مباشرةً، فلا تحتاج أنت لذلك. تبقى لديك جهة تواصل واحدة تعرف إعدادك مسبقًا.

الخطة الأساسيةالخطة البلاتينية
ساعات الدعم٨/٥ (أوقات العمل)٢٤/٧ للمشكلات الحرجة
الفحوصات الدوريةمرتان سنويًا٤ مرات سنويًا
اتفاقية مستوى الاستجابة٨ ساعات٤ ساعات
أولوية التصعيدعاديةمرتفعة

يُحدَّد النطاق والساعات وأهداف الاستجابة في الاتفاقية الموقّعة، وهذا ليس بذاته التزام مستوى خدمة. أهداف الاستجابة الأولى تخص الراصده؛ أما حلّ العيوب على مستوى المنصة فيتبع اتفاقية مستوى الخدمة السارية لدى Wazuh.

الخدمة 2 — الاستشارات تُضاف فوق خدمات استشارات Wazuh

استشارات محلية للبيئات الحساسة.

للجهات الحكومية وشبه الحكومية والمؤسسات الخاضعة للتنظيم، مَن يقدّم الاستشارة لا يقل أهمية عمّا يُقدَّم. تُبقي طبقة الاستشارات من الراصده العمل الحساس مع شريك محلي تحت الاختصاص القضائي السعودي.

  • السرية وسيادة البيانات

    تفاصيل المعمارية والسجلات والعناوين تبقى مع شريك محلي تحت اتفاقية عدم إفشاء سعودية — دون مشاركتها مع مورّد أجنبي. مناسبة للأعمال الحكومية وشبه الحكومية.

  • إلمام تنظيمي محلي

    نربط رؤيتك وتقاريرك بالضوابط الأساسية للأمن السيبراني (ECC) وإطار البنك المركزي (SAMA) ونظام حماية البيانات (PDPL) — سياق لا يغطيه استشاريو منتج Wazuh.

  • ترجمة المتطلبات

    نقف بين احتياجات عملك (بالعربية) والتنفيذ التقني في Wazuh، بما يقلّل سوء الفهم وتضخّم النطاق.

  • المشتريات والاستمرارية

    مورّد محلي بفوترة بالريال وأهلية لمتطلبات المحتوى المحلي — بارتباط طويل الأمد لا لفترة مشروع فقط.

الخدمة 3 — التدريب يُضاف فوق دورات تدريب Wazuh

تدريب ثنائي اللغة، على بيئتك أنت.

ندرّب مسؤوليك ومحلّليك بالعربية والإنجليزية، على إعدادك الفعلي وبتنسيق محلي — ليتمكّن فريقك من تشغيل المنصة بثقة.

  • تقديم بالعربية والإنجليزية

    جلسات عملية باللغة التي يعمل بها فريقك، لا شرائح عامة.

  • تدريب على إعدادك

    قواعد ولوحات وتنبيهات حقيقية من بيئتك — معرفة تنتقل مباشرةً.

غير متأكد أي خدمة تناسبك؟ ابدأ بتقييم.

سنراجع وضعك الحالي ونوصي بالمزيج المناسب من الدعم والاستشارات والتدريب — مع عرض سعر موحّد.